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メールアドレス

販売責任者

商品代金以外の必要料金

こちらの項目では、ご注文時に別途ご負担いただく費用につきましてご案内申し上げます。

・送料
　各地域への送料は配送方法により異なります。
　カート内にて分かりやすく表示しておりますので、ご確認くださいませ。

・後払い手数料
　後払いをご利用の場合、請求書発行手数料として 176円 を頂戴しております。

・代金引換手数料
　代金引換をご選択の際には、330円 の手数料が別途必要となります。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

商品代金の支払い時期

商品代金のお支払いにつきましては、
ご選択いただいた決済方法に応じて、下記の通りご案内申し上げます。

【前払い（オンライン決済）をご利用のお客様】
ご注文確定時にお支払いが完了いたします。
お手続き後、そのまま発送準備を進めさせていただきます。

【代金引換をご利用のお客様】
商品のお受け取りの際、配達員へ代金と手数料をお支払いくださいませ。

【あと払い（コンビニ払い）をご利用のお客様】
商品到着後、請求書がお手元に届きましたら、
記載の期限内にお支払いをお願いいたします。

お客様のお手続きが滞りなく進みますよう、
心を込めてご案内申し上げます。

注文方法

ご注文はインターネットより、ショッピングカートを通じて承っております。
画面の案内にしたがってお手続きいただきますと、スムーズにご注文いただけます。

商品引渡時期

ご注文を確認後、通常3営業日以内に発送の手配をいたします。
お届けまで、どうぞ楽しみにお待ちくださいませ。

お支払い方法

クロネコ代金引換, クレジットカード, PayPal, PayPayオンライン, あと払い決済（コンビニ払い）

返品・交換について

万が一、お届けしたお品物に破損がございました際は、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。
早急に、無料にて交換の手配をさせていただきます。
お手数ではございますが、商品到着後7営業日以内に、メールまたはお電話にてご一報いただけましたら幸いです。

交換につきましては、原則として同一商品のご用意をさせていただきます。
もし在庫状況により難しい場合には、代替品のご提案、または誠に恐縮ではございますがご返品のご案内を差し上げる場合がございます。
ご不明な点がございましたら、写真等をご覧いただきつつ、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、お受け取りになった商品が「どうしてもイメージと違う」と感じられた場合には、
お客様のお気持ちに寄り添い、返品を承っております。
その際の送料のみ、お客様のご負担となりますことを何卒ご了承ください。
クレジットカード決済・代金引換をご利用の場合は、ご返品の確認後に返金方法をご案内いたします。

※お客様のご都合によるご返品は、商品到着後7営業日以内にご連絡をお願いいたします。
※当店のとんぼ玉はすべて手作業でお作りしておりますため、ひとつひとつに個体差が生じることがございます。写真とのわずかな違いは手仕事ならではの風合いとして、あらかじめご理解いただければ幸いです。

返品特約に関する重要事項

返品・交換につきましては、誠に恐れ入りますが、下記の事項に該当する場合には承ることができません。
ご理解いただけますと幸いです。

・お客様のご使用により傷や汚れが生じた商品
・お届け後、お客様の管理下で破損が生じた商品
・商品到着後8営業日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様都合での返品
・一点物の商品で、代替品のご用意が難しい場合
・衛生上、再販が困難と判断される商品

上記に該当しない場合につきましては、誠意をもって対応させていただきます。
ご不明な点やご相談などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

プライバシーポリシー

いちの家では、お客様からお預かりする大切な個人情報につきまして、細心の注意をもって丁寧に取り扱っております。
お買い物やお問い合わせの際にご提供いただいた情報は、下記の目的の範囲内において、適切に利用させていただきます。

【個人情報の利用目的】
・ご注文商品の発送およびお支払い手続きのため
・ご注文内容の確認や、ご連絡が必要な場合のご案内のため
・新作のご案内やサービス向上に向けたご提案のため
・お問い合わせへの回答のため

【個人情報の管理について】
お預かりした情報は、不正アクセスや漏洩が起こらぬよう、適切な管理のもと安全に保管いたします。
業務上必要がある場合を除き、外部へ提供することはございません。

【第三者への提供について】
法令に基づく場合を除き、
お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはいたしません。
ただし、決済手続き等で必要な範囲において、各決済会社へ情報を提供する場合がございます。

【個人情報の開示・訂正・削除について】
お客様ご本人からお申し出があった場合には、
情報の開示・訂正・削除に誠意をもって対応させていただきます。
どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。

【お問い合わせ窓口】
個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記までお寄せください。
order@ichinoya.ocnk.net

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、
これからも丁寧な対応と適切な管理に努めてまいります。

いちの家より ご挨拶と大切なご案内

いちの家の作品をご覧いただき、心より御礼申し上げます。
玉造温泉の静かな工房にて、一つひとつのとんぼ玉を丁寧に仕上げております。

また、webショップと店頭の両方でお取り扱いしておりますため、できる限りこまめに在庫の更新を行っておりますが、まれに品切れとなる場合がございます。
その際は大変恐れ入りますが、どうぞご容赦くださいませ。

お客様とのご縁を大切に、誠実な対応を心がけてまいります。
どうぞごゆっくりお選びください。